Тег-менеджер и автотеги

Обзор

Что такое тег-менеджер

Это специальная функция в настройках коллтрекинга, позволяющая автоматически добавлять тег обращению, соответствующему определенным вами условиям. Тег, добавляемый обращению тег-менеджером, называется автотег.

Применение автотегов имеет ряд преимуществ:

• вы можете получать более подробные данные об обращениях в Журнале обращений. При использовании тег-менеджера в Журнале коллтрекинга вы будете видеть обращения отмеченные тем или иным автотегом;
• вы можете выгружать в ваши цели Яндекс Метрики данные по обращениям, отмеченным нужным вам автотегом, при настройке расширенной интеграции с Яндекс Метрикой. Кроме того, вы можете выгружать данные одновременной в несколько целей Яндекс Метрики.

Как работает тег-менеджер

Когда коллтрекинг фиксирует обращение от Клиента, тег-менеджер проверяет соответствие обращения определённым условиям и добавляет автотег к данным об обращении в Журнале коллтрекинга. Например, если отслеживаются звонки Клиентов из Калининградской области, то в Журнале коллтрекинга в строках с данными о звонках из этого региона будет указан соответствующий автотег (например, Калининград).

Журнал коллтрекинга при работе тег-менеджера

При работе тег-менеджера в Журнал коллтрекинга попадет информация какой автотег к какому обращению был добавлен. Название автотега будет указано в одноименном столбце:

Выгрузка обращений, отмеченных нужным вам автотегом, в цели Яндекс Метрики

Коллтрекинг может автоматически выгружать из Журнала коллтрекинга в цель Яндекс Метрики данные по обращениям, которые отмечены нужным вам автотегом. Однако для этого, вам необходимо подключить Расширенную интеграцию Коллтрекинга с Яндекс Метрикой.

В общем случае, чтобы включить автоматическую выгрузку обращений, нужно настроить тег-менеджер и подключить расширенную версию интеграции Коллтрекинга с Яндекс Метрикой. Затем, в настройках интеграции нужно привязать автотеги к вашим целям Яндекс Метрики. Когда расширенная интеграция будет настроена, коллтрекинг будет передавать данные по обращениям, отмеченным тем или иным автотегом.

После подключения и настройки, данные о звонках начнут появляться в Яндекс Метрике в режиме — 1 раз в час.

Подробнее о том, как подключить расширенную версию интеграции Коллтрекинга с Яндекс Метрикой читайте в этой статье.

Настройка тег-менеджера

Как настроить тег-менеджер

Чтобы настроить тег-менеджер, нужно добавить автотег и указать условия, где учитываются параметры обращения Клиента. Когда условия будут заданы, менеджер тегов начнет присваивать автотег обращениям, соответствующим заданным условиям.

Порядок действий:

1. нажмите на пункт «Тег-менеджер» в Личном кабинете MANGO OFFICE;

2. в поле «Сайт» выберите виджет коллтрекинга, который будете настраивать;

3. нажмите кнопку «Добавить тег»:

   

4. введите название автотега так, как вам нужно;

5. в поле «Тип обращения» выберите тип обращения, которому будет присваиваться данный автотег:

6. если хотите указать цвет, которым будет выделен тег в Журнале обращений, в поле «Без цвета» введите код цвета или нажмите на иконку и выберите цвет:

7. нажмите кнопку «Добавить», затем выберите:

   • Добавить условие: выберите этот пункт, если хотите добавить только одно условие добавления автотега к обращению;

   • Добавить группу условий: выберите этот пункт, если хотите добавить сразу несколько условий добавления автотега:

     

8. введите условие добавления автотега к обращению:

   • Условие: выберите условие добавления автотега. Обращаем внимание, что для разных типов обращений — разные условия;
   • Оператор: выберите оператор сравнения условия со значением;
   • Значение: выберите значение условия;

   

9. если вы добавляете группу условий, то введите еще одно условие добавления автотега к обращению, а также выберите оператор сравнения группы условий:

   • И: если для обращения справедливы (выполняются) сразу все условия группы, то данный автотег будет присвоен этому обращению;

   • ИЛИ: если для обращения справедливо хотя бы одно условие группы, то данный автотег будет присвоен этому обращению:

     

10. добавьте все нужные вам условия;

11. нажмите кнопку «Добавить», чтобы сохранить настройки автотега:

12. После добавления хотя бы одного автотега тег-менеджер начнет работать, и вы в Журнале коллтрекинга сможете увидеть, какой автотег добавился к какому обращению, поступившему с момента настройки тег-менеджера.

Как посмотреть условия, редактировать или удалить автотег в тег-менеджере

Для этого, в Личном кабинете MANGO OFFICE следует:

1. нажмите на пункт «Тег-менеджер»;

2. в поле «Сайт» выберите виджет коллтрекинга, который будете настраивать. Будут отображены настройки тег-менеджера и список автотегов;

3. чтобы посмотреть условия присвоения автотега, наведите курсор мыши на нужный вам автотег. Будет отображена подсказка, в которой показаны условия присвоения автотега;

   

4. чтобы изменить условия присвоения автотега, наведите курсор мыши на нужный вам автотег. Будет отображена подсказка и иконка «Карандаш». Нажмите на иконку «Карандаш», чтобы перейти к редактированию автотега:

   

В открывшемся окне «Редактировать тег» измените условия присвоение автотега так как вам надо и нажмите кнопку «Сохранить».

5. чтобы удалить автотег, в окне «Редактировать тег» нажмите на кнопку «Удалить тег»: