Что такое SIP‑транк
SIP-транк MANGO OFFICE – канал связи между вашей офисной АТС и виртуальной АТС MANGO OFFICE, созданный по технологии VoIP (SIP). С его помощью вы получите новые номера для своей АТС и расширите ее возможности.
Виртуальная АТС MANGO OFFICE и все ваши on‑premises АТС будут объединены в единую сеть с единым номерным планом. А сотрудники смогут совершать/принимать внутренние и внешние звонки независимо от того, к какой именно АТС они подключены.
Таким образом вы:
- перенесете часть нагрузки за пределы офисной инфраструктуры,
- сможете легко масштабировать ресурсы по мере роста компании и во время всплесков активности,
- сократите капитальные затраты.
Подключение по SIP‑транку MANGO OFFICE безопасно для инфраструктуры компании
- Трафик SIP‑транка может идти через туннель VPN с шифрованием.
- Доступ к просмотру информации о SIP‑транках и их настройке имеет только руководитель компании и администратор виртуальной АТС.
- Виртуальная АТС включает систему ролей и прав доступа к настройкам виртуальной АТС, отчетам, записям разговоров. А также TLS-шифрование соединения с личным кабинетом, защиту коммуникаций руководителей и конференций и другие инструменты по обеспечению безопасности.
Настройка SIP-транков производится в личном кабинете MANGO OFFICE.
Вы задаете для каждого транка:
- направление вызовов (входящие, исходящие, оба направления),
- кодек (G.711, G.729, OPUS),
- требуемое количество линий,
- префикс транка,
- правила маршрутизации и преобразования набранных номеров,
- нужно ли виртуальной АТС обрабатывать или передавать DTMF и другие параметры.
Вы можете сделать это самостоятельно с помощью Инструкции по настройке, либо обратиться за помощью к нашим инженерам.
Вам также потребуется настроить работу с SIP-транком вашей офисной АТС. В Инструкции по настройке, а также в разделе «Поддержка» нашего сайта описано, как это сделать и приведены примеры настроек для популярных IP‑АТС (Asterisk, Freeswitch). Если возникнут проблемы — мы вам поможем.
Получите комплексную поддержку продуктов MANGO OFFICE
- Внедрим продукты MANGO OFFICE “под ключ” с учетом требований вашего бизнеса в обозначенные сроки и с фиксированным бюджетом.
- Обучим сотрудников работать в сервисах. Проведем учебную сессию в онлайн или офлайн-формате.
- Поможем в любом вопросе. Эксперт ответит на вопросы по продуктам MANGO OFFICE, проверит работу сервисов и предоставит отчет с рекомендациями по решению задач.
- Дадим подробную и прозрачную отчетность. Наши специалисты будут регулярно формировать и предоставлять отчёты, освобождая время ваших сотрудников для других задач.
Стоимость подключения SIP‑транк MANGO OFFICE
Стоимость подключения одного SIP‑транка для всех тарифов Виртуальной АТС MANGO OFFICE составляет 450 рублей в месяц. Дополнительно оплачивается количество линий SIP‑транка (одновременных соединений)
Узнать подробнее о тарифах Виртуальной АТС можно на странице Стоимость или напрямую у наших специалистов!
Акция!
Популярные задачи подключения SIP‑TRUNK
Подключение и объединение новых сотрудников и филиалов
При расширении штата компании или открытии новых филиалов возникает потребность обеспечить новых сотрудников телефонией.
Одно из решений — купить дополнительные модули (или даже обновить шасси) в существующую офисную АТС, купить новую АТС в филиал и организовать к ней канал связи. Но более простое, дешевое и быстрое решение — подключение Виртуальной АТС к аппаратной по SIP‑транк. Вы получите единую телефонную систему с единым планом нумерации.
Преимущества решения:
- Нет затрат на обновление коммутаторов и организацию каналов связи между филиалами.
- Абоненты виртуальной АТС и всех on‑premises коммутаторов объединены общим номерным планом.
- Абоненты всех АТС могут звонить друг другу по коротким внутренним номерам.
- Абоненты любой АТС могут пользоваться любым корпоративным номером: и старым, и новым номером MANGO OFFICE.
- При исходящих звонках для АОН подставляется заданный вами номер.
- Звонки в новые филиалы в других городах бесплатны или тарифицируются как местная связь.
- Подключение к корпоративной телефонии мобильных и удаленных сотрудников — через мессенджер Mango Talker или FMC.
- Единый для всех номеров и филиалов набор правил обработки вызовов.
Расширение возможностей офисной АТС
В ответ на вызовы рынка усложняются бизнес‑процессы компании, и коммуникационная система должна меняться вместе с ними. Однако часто наращивание функциональности корпоративной АТС требует существенных затрат или просто невозможно. SIP‑транк добавит к функциональности вашего коммутатора возможности MANGO OFFICE:
- Омниканальный контакт‑центр
- Интеграции с CRM и ERP‑системами, системами аналитики
- Коллтрекинг
- Многоуровневый IVR с распознаванием речи
- Запись разговоров и речевую аналитику
- Дополнительные алгоритмы распределения звонков
- Аналитику обращений клиентов, качества обслуживания клиентов и работы операторов.
- Unified Communications для командной работы, включая аудио- и видеоконференции, чаты, демонстрацию экрана
Подключение дополнительных номеров
Используя SIP-транк легко расширить номерную емкость и пропускную способность АТС, выбрав любой из типов номеров MANGO OFFICE:
- Дополнительный 100-канальный номер в коде 8800 или любом из 94 местных кодов позволит принимать любое количество звонков.
- Номер другого города для открытия филиала позволит сократить расходы на междугороднюю связь и улучшить восприятие местных клиентов.
- Многоканальный DEF-номер (мобильный) или короткий номер со звездочкой для специальных задач
- FMC-номера для корпоративной мобильной связи
- Номера для проведения рекламных кампаний или для динамического коллтрекинга.
- Для резервирования, чтобы в случае аварии или перегрузки существующего канала компания оставалась на связи.
Подключение новых номеров по SIP‑транк не требует прокладки дополнительного телефонного кабеля или повышения скорости магистрального канала или покупки в АТС дополнительных карт.
Номера будут активированы в течение одного часа после подключения.
