Продажи интернет-магазинов интенсивно растут с каждым годом. Как и конкуренция. Клиент тратит минуты, чтобы выбрать нужный магазин. Скорость связи и доступность магазина становится одним из определяющих факторов успеха.
Мы знаем, как привлечь потенциального клиента именно в ваш магазин и предлагаем единый инструмент для простой организации продаж в современной конкуренции.
Виртуальная АТС MANGO обеспечит скорость и качество обработки любого потока обращений. Вы сможете стабильно расширять продажи и получать доверие клиентов ресурсами IP-телефонии.
Что такое SIP
Другие протоколы
В IP-телефонии используются и другие протоколы, например, H.323, IAX (для Asterisk) или MGCP (протокол управления VoIP-шлюзами). Но благодаря простоте, гибкости и открытым стандартам SIP стал самым распространенным протоколом IP-телефонии. Поэтому операторы связи часто называют свои услуги SIP-телефонией.
Не ограничивайте свои продажи
- Любые многоканальные номера по всей России - до 100 каналов связи
- Управление потоком обращений клиентов в реальном времени. Алгоритмы распределения вызовов
- Настройка групп сотрудников для обработки звонков. Распределение нагрузки и приоритезация
- Многоуровневый IVR, удержание вызова и автоинформатор о времени ответа оператора
- Обратный звонок с сайта и автоматические звонки по пропущенным вызовам
- Параллельное подключение к разговору сотрудника и клиента, с функцией суфлирования
- Мобильный офисный телефон - звонки на короткий номер и переадресация
- Безлимитная запись разговоров и прослушивание звонков в реальном времени
Преимущества SIP
SIP победил другие протоколы IP-телефонии благодаря ряду преимуществ:
- Универсальность и возможность передавать с его помощью разнообразный медиа-трафик.
- Открытые стандарты, поддерживаемые сообществом интернет-инженеров IETF.
- SIP хорошо работает в IP-сетях и стал основой NGN (Next Generation Network).
- Возможность легко создавать распределенную отказоустойчивую инфраструктуру.
- Возможность изменять уже установленные сессии.
- Легкая интеграция с разными приложениями.
- Простота разработки и отладки. Сообщения протокола – это HTTP-текст, который легко читать и модифицировать.
- Низкая стоимость разработки и поддержки приложений и инфраструктуры. Это, возможно, как раз и сыграло решающую роль в победе SIP.
Основные стандарты и протоколы
Разработкой протокола SIP (Session Initiation Protocol) занимается интернет-сообщество IETF (Internet Engineering Task Force). Стандарт имеет номер RFC 3261. Кроме того, IETF выпустил несколько расширений протокола, например, RFC 6665 (event notification) или RFC 3262 (reliable provisional responses).
Для передачи медиа-потока: голоса, видео, текста, SIP работает в связке с другими протоколами. Прежде всего это
- SDP (Session Description Protocol) для управления передачей мультимедийных данных,
- RTP (Real-Time Transport Protocol) для передачи аудио и видео по сетям IP,
- sRTP для передачи аудио и видео с использованием шифрования.
На практике оборудование и приложения SIP разных производителей обычно совместимы друг с другом. Но иногда бывают проблемы совместимости, если сервис-провайдер или производитель оборудования не строго придерживается стандартов.
Как работает SIP
SIP строго разделяет установление соединения и передачу мультимедийных данных. Если Анна звонит через SIP-телефонию Борису, происходит вот такой обмен сообщений:
Обычно обмен сообщениями происходит не непосредственно между SIP-телефонами (они называются UAC – User Agent Client), а через вспомогательные серверы. Иначе Анна не узнает, по какому IP-адресу находится телефон Бориса и готов ли он принимать сообщения. А вот передача медиа-данных может происходить как непосредственно между абонентами, так и через сервер провайдера услуг.
SIP-сеть содержит ряд серверов, для того, чтобы обеспечить надежную передачу сообщений, определить местонахождение абонента, связать SIP-сеть с традиционной телефонной сетью:
- UAS – User Agent Server
- Proxy
- Registrar
- Session Border Controller
- Redirect server
- Media gateways
В случае облачных SIP-АТС все эти серверы находятся в дата центрах провайдера, который их обслуживает и обновляет. Пользователь непосредственно имеет дело только с SIP-телефонами.
Аппаратный телефон. Такие телефоны могут быть настольными или переносными (DECT или Wi-Fi), а также могут поддерживать видеосвязь.
Почему выбирают MANGO OFFICE? 5ce2895f9e7a7 5d3818b79d8c5 5d385756b6003 5d3977bf44886 5d39b3e2d8a93
Для звонков необходим мобильный интернет, например, Wi-Fi или LTE
Session Initiation Protocol и сервисы MANGO OFFICE
Облачная телефонная система MANGO OFFICE построена на основе SIP. Основные SIP-серверы реализованы на основе открытого ПО OpenSIPS, в развитии которого принимают участие разработчики MANGO OFFICE. Наиболее функциональный SIP-клиент для облачной телефонии MANGO OFFICE – Mango Talker. Это корпоративный мессенджер-софтфон, позволяющий пользователям общаться с коллегами и клиентами через множество голосовых, текстовых и видеоканалов.
Остались вопросы или хотите подключить сервис?
В интернет-магазине
Вы сможете сразу пользоваться услугой после оформления заказа в интернет-магазине. Выберите свой тариф.
ПодключитьПо телефону
Позвоните нам, и наши специалисты за нескольких минут подберут для вас оптимальное решение.
8 800 555 55 22
