Онлайн-чат для сайта – инструмент общения и способ сделать посетителей сайта вашими постоянными клиентами
Чат поможет:
- сократить количество брошенных корзин;
- увеличить продажи и средний чек;
- улучшить сервис;
- повысить лояльность клиента.
Как добавить чат на сайт
Справится кто угодно, разработчик не нужен.
В Личном Кабинете MANGO OFFICE во вкладке Инструменты скопируйте код виджета и вставьте в код страницы сайта.
Если ваш сайт работает на одной из популярных CMS, например, Wix, Joomla, Bitrix, зайдите в админку сайта и вставьте туда скопированный код виджета.
На случай если вы никогда этого не делали – мы написали подробную инструкцию и положили её в личный кабинет.
Внешний вид онлайн-консультанта, размер, цвета и место появления – настраивается там же в Личном кабинете.
Зачем онлайн-консультант, если есть телефон
-
Говорите с клиентом по телефону и одновременно отправляйте ему документы в чат. Сочетая эти два канала связи, вы повысите конверсию из посетителей сайта в клиентов.
- К тому же чат – привычный и неформальный способ общения в интернете. Онлайн-консультант поможет расположить к себе клиента: отвечайте на вопросы мгновенно, как будто вы общаетесь в Telegram или Facebook.
- Больше всего посетителей уходят с сайта на странице оформления заказа – разместите на ней чат и отвечайте на вопросы клиентов о способах оплаты, когда будет доставка и как изменить заказ оперативно.
- Поколение миллениалов предпочитают текстовое общение голосу. Общайтесь с клиентами привычным для них способом, это улучшит имидж вашего бизнеса и повысит лояльность.
Сообщения с сайта – в Контакт-центре MANGO OFFICE
Контакт-центр поддерживает все функции для продуктивной работы с обращениями:
- распределяет диалоги с сайта на других операторов и хранит историю
- отправляет и принимает файлы
Отправьте клиенту договор, укажите это в комментарии к разговору и переведите диалог на другого оператора, освободив время для телефонного звонка другому покупателю.
Общайтесь с посетителями сайта бесплатно – в Контакт-центре MANGO OFFICE
Оставьте ваши контакты и мы оперативно подключим вам пробную версию
