Отчетность контакт-центра критически важна для измерения качества обслуживания клиентов и контроля ключевых показателей эффективности (KPI). Руководители часто сталкиваются с ситуацией, когда стандартные отчеты не содержат нужных показателей, и в этом случае они вынуждены достраивать выгрузку аналитики вручную или заказывать дорогостоящую кастомизацию.
Конструктор отчетов MANGO OFFICE поможет легко настраивать свои отчеты без навыков программирования и дополнительных трат. Благодаря подробным аналитическим данным, ваш бизнес получит новые возможности для роста.
Адаптируйте аналитику контакт‑центра под задачи бизнеса
Настройте свою собственную отчетность
Включайте в отчет необходимые вам показатели со своей логикой
Экономьте время, ресурсы и деньги
Получайте необходимую аналитику без кастомной доработки и навыков программирования
Принимайте обоснованные решения
Опирайтесь на точные и актуальные данные при принятии управленческих решений
Контролируйте KPI
Оценивайте работу операторов с учетом ваших требований
Упростите процесс анализа
Сокращайте время и избегайте ошибок при выгрузке и анализе данных
Находите точки роста
Выявляйте и исправляйте проблемные зоны в работе контакт-центра, учитывая цели компании
Используйте преимущества конструктора отчетов для легкого старта
Гибкие шаблоны
Применяйте готовые шаблоны с настраиваемыми параметрами, которые можно легко адаптировать под ваши задачи
Нативный онбординг
Пользуйтесь подсказками, которые облегчают навигацию при первом запуске приложения и в любое удобное время
Легкая настройка индивидуальной аналитики вашего контакт-центра
Как работает Конструктор отчетов?
Лидеры отраслевых сегментов с Контакт-центром MANGO OFFICE уже достигли успеха
до 97%
вырос уровень удовлетворенности клиентов (CSI)
СОВА,
ТОП-10 коммерческих
медицинских центров по версии Forbes
ТОП-10 коммерческих
медицинских центров по версии Forbes
на 28%
увеличилось количество
запросов, решенных
с первого раза
HOLODILNIK.RU,
ТОП-10 онлайн-ритейлеров РФ в категории «электроника и крупная бытовая техника» по версии Data Insight
ТОП-10 онлайн-ритейлеров РФ в категории «электроника и крупная бытовая техника» по версии Data Insight
в 1,5 раза
увеличились
среднегодовые продажи
в интернет-магазине
МНОГО МЕБЕЛИ,
ТОП-10 крупнейших российских производителей мягкой мебели по версии РБК
ТОП-10 крупнейших российских производителей мягкой мебели по версии РБК
Почему 60 000 клиентов выбирают решения MANGO OFFICE
5 000+
контакт-центров по всей России работают на нашем решении
81,2 %
доля проектов контакт-центров
среди решений российских вендоров*
Получите технологическое превосходство
Возможности контакт-центра уровня Enterprise с быстрым внедрением
Заручитесь
надежной
поддержкой
Приоритетная поддержка 24/7 от экспертов отрасли
Сохраните
инвестиции
в ИТ
Готовые интеграции и индивидуальные доработки позволят встроить решение в ваш ИТ-ландшафт
Увеличьте
мощность при необходимости
Быстрое масштабирование, использование для нескольких подразделений
