Телефония для маркетологов

Как позвонить через интернет на городской или сотовый номер: обзор программ, приложений и сервисов. Как платно и бесплатно звонить онлайн с компьютера или ноутбука

Что такое VoIP-шлюзы, какими бывают. В чем разница между FXO и FXS. Где и как они применяются. В каких случаях нужен только один шлюз

Чтобы расширить колл-центр, потребуются дополнительные вложения на закупку оборудования, поиск и обучение новых сотрудников. Поэтому такое решение нельзя принимать интуитивно, нужны четкие обоснования и расчеты.

Когда клиенты не становятся постоянными, часто оставляют негативные отзывы, уходят к конкурентам, нужно работать над повышением качества обслуживания. В статье разберем, почему это важно, какие правила необходимо соблюдать и как мотивировать на это сотрудников.

Что такое маршрутизация входящих звонков, для чего она нужна бизнесу. Как происходит распределение: виды и схемы. Как настроить маршрутизацию

Что такое VoIP, зачем он нужен и как работает. Преимущества и недостатки. Как получить и как настроить голосовой IP-шлюз. Какое оборудование нужно. Как выбрать VoIP-шлюз

Что такое многоканальный телефон, преимущества и ограничения по канальности и числу входящих звонков. Виды виртуальных номеров. Как работает и как подключить номер

Что такое софтфон, его преимущества. Основные функции и отличие от обычного офисного телефона. Классификация компьютерных телефонов и принцип работы. Как настроить и установить softphone

Характеристики физических и виртуальных серверов, чем они отличаются и какой из них лучше. Как выбрать сервер для IP-телефонии: на какие критерии смотреть.

Что такое детализация вызовов, зачем она нужна. Что содержит распечатка звонков и сколько она стоит. Как и где получить отчет о звонках