С виртуальным мобильным номером:
Что такое виртуальный мобильный
Виртуальный мобильный или DEF-номер — это номер, телефонный код которого выглядит как у любого мобильного, но работает не через GSM, а через IP-телефонию и обладает всеми преимуществами облачной АТС:
- многоканальные номера принимают до 100 вызовов одновременно, а значит клиент не останется без ответа.
- умные алгоритмы направят вызов к сотруднику, который прямо сейчас готов принять звонок — клиенту не придётся долго ждать.
- интеграция с приложениями для бизнеса поможет заключать сделки — перед звонком сотрудник видит карточку клиента с полной информацией из CRM.
- работа в единой системе позволяет записывать все разговоры и обеспечивает сохранность клиентской базы.
- работайте с виртуальным номером мобильного телефона для бизнеса онлайн — сим-карта не нужна, достаточно интернета.
Пусть клиенты доверяют вам
Персональный менеджер плотно работает с клиентом и часто даёт для работы свой личный мобильный номер.
Такой подход, с одной стороны, увеличивает лояльность, ведь сотрудник показывает, что готов решать вопросы клиента не только в рабочее время. Но с другой стороны, звонки по личному телефону нельзя контролировать.
Виртуальные мобильные номера MANGO OFFICE позволяют выстраивать доверительное отношение с клиентами, сохраняя возможность управлять разговорами.
Виртуальный мобильный номер для приёма звонков можно выделить людям, которые представляют компанию и часто общаются с клиентами: топ-менеджерам, руководителям отделов, менеджерам по продажам.
Работайте выгодно по всей стране
Работайте выгодно по всей стране
Звоните с любого оборудования
Менеджеры под контролем
Менеджер говорит, что вел долгие переговоры с клиентом, но в итоге сделка не состоялась. Сотрудник скажет что угодно, но проверить никак не получится.
Виртуальный мобильный номер для звонков, в отличии от обычного, все разговоры записывает и послушать их можно в любое время в личном кабинете. Но даже, если вы не будете этого делать, менеджеры станут ответственнее, ведь они знают, что звонки могут прослушать в любой момент.
Единая виртуальная среда
Интегрируйте виртуальный мобильный DEF-номер со своей CRM, чтобы записи всех разговоров автоматически загружались в карточку контакта.
Все данные будут собраны в одной системе и не потеряются. Кроме того, звонить можно будет прямо из CRM, но клиент будет уверен, что вызов поступает с мобильного.
Увеличение конверсии холодных обзвонов
Когда звонок поступает с городского номера, то сразу понятно, что звонит организация, а не частное лицо.
Иногда это может сыграть не на пользу, и на помощь придёт виртуальный мобильный номер, который вызовет больше доверия. Используйте их для обзвона холодной базы, чтобы увеличить конверсию.
