Онлайн-контроль сотрудников удаленных офисов

Выход в регионы – точка роста для многих компаний. И один из важнейших вопросов при открытии нового офиса – это организация и удаленный контроль работы сотрудников. Конечно, еженедельные и ежемесячные отчеты – это хорошо, но они не отражают всего процесса взаимодействия с клиентами. Гораздо больше данных может дать инструмент, позволяющий отслеживать работу менеджеров в режиме реального времени. В этом бизнес-рецепте мы расскажем, как Центр обработки вызовов MANGO OFFICE помогает контролировать сотрудников, занятых в обслуживании клиентов по телефону.